Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-moi à l'adresse suivante : elanceleux99@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

Après votre demande, vous disposez de 14 jours pour retourner l'œuvre. Les instructions et l'adresse de retour vous seront communiquées par e-mail.

Conditions de retour

L'œuvre doit être soigneusement protégée dans un emballage adapté à son transport.

Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur en cas de rétractation, sauf accord contraire ou disposition légale particulière.

Pour les œuvres volumineuses ne pouvant pas être retournées par voie postale habituelle, une estimation des frais de retour sera communiquée avant la commande.

Les œuvres réalisées spécialement selon les spécifications du client ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation, conformément à la loi.

Œuvre endommagée

Si votre œuvre arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-moi dès que possible à elanceleux99@gmail.com, avec des photographies de l'œuvre et de son emballage.

Une solution sera proposée conformément aux garanties légales applicables. Les frais de retour légalement dus par le vendeur seront pris en charge.

Remboursement

En cas de rétractation légale, le remboursement comprend le prix de l'œuvre et les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant.

Il est effectué par le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de rétractation.

Le remboursement peut être différé jusqu'à réception de l'œuvre retournée ou d'une preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer une déclaration claire ou utiliser le formulaire suivant :

À l'attention d'Elena Lanceleux

Adresse postale : voir les Mentions légales

E-mail : elanceleux99@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat de l'œuvre suivante :

• Nom de l'œuvre :

• Numéro de commande :

• Date de réception :

• Nom et adresse du client :

• Date :

• Signature (uniquement pour un formulaire envoyé sur papier) :